Qual era o seu problema antes de comprar o Guardhouse?
Essencialmente, o problema que tivemos com nosso sistema anterior era que ele fazia apenas a parte de escalonamento. Conseguíamos escalar e planejar nossa força de trabalho, mas não conseguíamos emitir faturas, então estávamos usando um sistema diferente. Quando você usa dois sistemas, às vezes a integração e essas coisas podem ser um problema. Usar dois sistemas em vez de um só provavelmente não é a melhor escolha. O Guardhouse meio que reuniu tudo em um só.
Quais resultados você obteve do Guardhouse?
Ah, isso é bom – resultados. Acho que nos tornou mais eficientes e produtivos também, porque agora utilizamos os registros eletrônicos de entrada e saída. Nosso sistema anterior não tinha isso. Era algo que estavam pensando em lançar, mas não tinham o registro de entrada também. Isso eliminou muito do manuseio manual em termos de processamento de folhas de ponto e tudo mais; agora podemos fazer tudo através do sistema. Acho que nossa programação se tornou mais eficiente também, porque é um sistema bem fácil de usar.
Qual recurso você mais gostou no Guardhouse?
Eu não acho que houvesse algo que fosse uma única característica. Provavelmente, era apenas o sistema como um todo. Conseguimos fazer os registros eletrônicos, integrar a folha de pagamento e a faturação com a parte de escalas também. Tudo está meio que bem agrupado para nós. Não precisávamos trabalhar com outro sistema para fazer a faturação e coisas assim. Ei, olha! Vocês têm sido bastante bons para trabalhar também. Podem se dar um crédito por isso também.
Por que você recomendaria a Guardhouse para alguém que pode estar indeciso?
Acho que, com isso, há provavelmente algumas razões pelas quais eu recomendaria. Uma delas é que o suporte que tivemos durante a integração foi muito bom. Vocês, como você, o Julian e o Jack, quando fizemos a integração, tudo era novo para nós, e vocês forneceram esse suporte. Sempre que você está mudando para um novo sistema – você precisa disso como empresa, especialmente com a equipe de operações, eles precisam entender. Portanto, o suporte foi bom.
Acho que o sistema em si é muito confiável. Ele faz o que deve fazer. Ele cumpre o que foi proposto. Como você sabe, é um planejamento de força de trabalho. Ele cuida de toda a sua faturação e essas coisas. Quero dizer, se você está procurando algo assim, então sim.
Como era a vida antes de você começar na Guardhouse?
As coisas eram um pouco mais lentas em termos de operações. Eu apenas me lembro – naquela época, eu estava muito mais operacional também, fazendo todo o processamento de folhas de ponto, organizando as escalas – todas essas coisas simplesmente levavam um pouco mais de tempo. Agora, tudo parece ser muito mais suave e eficiente. Além disso, conseguimos lidar com muito mais trabalho sem realmente aumentar o número de gerentes. Isso é bom para uma empresa como esta. Podemos lidar com mais trabalho sem necessariamente ter que trazer mais recursos também.
O que fez você escolher a Guardhouse em vez de qualquer outra opção que poderia ter escolhido?
Novamente, provavelmente não é uma única coisa. O produto em si era bom. O preço estava bom. Eu acho também – do nosso ponto de vista, parecia que vocês eram bastante apaixonados pelo seu produto, vocês nos ouviam quando fazíamos sugestões e tudo mais. Vocês eram bastante receptivos às nossas ideias também. Sim, eu acho que todas essas coisas nos levaram a optar mais pela Guardhouse. Tudo se encaixava corretamente naquele momento. Era o que estávamos procurando.
O que mais te surpreendeu ou te deixou mais feliz ao fazer parceria com a Guardhouse?
Não fiquei muito surpreso em termos de – obviamente, eu espero que quando alguém diz que “Ei, fazemos isso, isso e aquilo.” Eu espero que seja feito. Todas aquelas coisas que nos disseram que faria, realmente faz. Quero dizer, isso não foi uma surpresa. Mas eu acho que o relacionamento que construímos com vocês da Guardhouse tem sido muito bom. Eu sei que nossa equipe liga para vocês praticamente sempre que precisa de algo, e eles normalmente recebem todas as respostas e soluções praticamente na hora. Eu acho que, provavelmente, esse relacionamento tem sido muito bom.
David Zaw - ISEC
