Quais problemas você teve antes de se associar à Guardhouse?
Olha, uma das coisas no nosso negócio é que estávamos gerenciando a Guardhouse através de planilhas do Excel, documentos do Word e papel. O papel era o nosso maior problema. Então, quando estávamos contratando seguranças, tínhamos arquivos de funcionários. Se um cliente precisava de uma cópia ou algo assim, ou se você precisava de um documento de conformidade, tinha que escanear, enviar por e-mail e assim por diante. Você sempre dependia de voltar ao escritório para obter as informações necessárias, mas uma das vantagens da Guardhouse é que tudo está dentro de casa. Tudo está em um único sistema, então o cliente pode verificar a conformidade. Quem está de plantão? Eles têm uma licença válida e a acreditação relevante para realizar o trabalho?
Quais benefícios você experimentou como resultado do Guardhouse?
Olha, o mais positivo é a produtividade e a precisão na nossa conformidade. Desde o início, qualquer pessoa que entrar para a equipe está no Guardhouse para garantir que todas as suas credenciais estejam no Guardhouse. É válido, o cliente tem acesso, os cronogramas estão lá, a escalabilidade está tudo em um único sistema. Não precisamos estar fixos em uma mesa, em um escritório, em uma única localização. Podemos viajar nacionalmente para visitar todos os nossos clientes ou prospects. E, ao mesmo tempo, podemos fazer escalas, conformidade e assim por diante, usando um único aplicativo ou em nossos laptops.
Qual recurso fez você escolher a Guardhouse?
A única coisa é que tudo está em um único software. Portanto, seja para a conformidade ao contratar um guarda, a conformidade com nossos parceiros de contratação de mão de obra, nossos cronogramas, nosso orçamento. Sabemos quanto o cliente está pagando, quanto estamos gastando. Tudo está em um único aplicativo. Os relatórios estão lá. Acho que o benefício é que, com vocês da Guardhouse, à medida que este software evolui e cresce, isso se torna mais benéfico para nós. Tudo que é personalizado, tudo que está no aplicativo foi criado a partir do feedback das pessoas que o utilizam atualmente.
Se você fosse recomendar a Guardhouse ao seu melhor amigo, o que você diria?
Olha, há muito software por aí. Tem muita gente vendendo seu produto que dizem que fará A, B, C. A única coisa com a Guardhouse é que os caras entendem a indústria, os caras entendem seu produto, os caras ouvem nosso feedback, e é um produto fácil desde o início. Olha, seja você tecnicamente experiente ou não, é um produto que você pode acessar e começar a usar. Você não pode cometer erros. Clique em um botão; ele colocará um turno lá. Clique em um botão; ele adicionará um segurança lá, publicará um turno. Se você cometer um erro ao excluir um turno, é tão simples quanto reentrar o turno.
O que mais te surpreendeu ou satisfez sobre o Guardhouse?
Vou dizer duas coisas. A primeira é a facilidade de uso. É muito, muito simples de usar. Você não precisa ter um diploma em TI para usar o aplicativo. Em segundo lugar, toda vez que você precisa fazer uma pergunta do ponto de vista do suporte técnico, muitos produtos por aí cobram uma taxa ou enviam um orçamento sempre que você faz uma pergunta. A única coisa com o Guardhouse é que você faz uma pergunta e, na maioria das vezes, descobre que está em desenvolvimento porque outra pessoa fez a mesma sugestão que você. É apenas o suporte e a facilidade de uso.
Algo mais que você queira adicionar?
Acho que há algumas coisas. Primeiro, a partir do Guardhouse, vocês, não importa a hora do dia ou da noite, claro. Não importa a hora do dia. Não importa qual é o pedido. Porque eles estão sempre lá para ouvir, sempre prontos para oferecer conselhos. Às vezes, uma pergunta pode surgir que nunca pensamos antes. É muito fácil apenas ligar para vocês ou enviar um e-mail. Apenas dizer: "Ei, pessoal. Me fizeram esta pergunta. O que vocês acham?"
Sempre há outra opção onde vocês podem nos apoiar. Nosso negócio tem muito trabalho ad hoc, trabalho de última hora, que não são clientes de longo prazo. Volte cinco anos atrás, você preenchia um formulário de solicitação de crédito, tinha que fazer verificações de referência, tinha que conversar com pessoas que lidaram com esses clientes para ver se eram clientes confiáveis.
Agora, dentro da Guardhouse e seus parceiros, você pode receber pagamentos online com cartão de crédito. Você recebe o pagamento antes de realizar o serviço, o que significa que você está sendo pago. Tudo está à sua disposição em um único aplicativo ou em uma única funcionalidade.
